Description

• Sie sind die erste Ansprechperson im digitalen Kundenservice und begrüßen Kundinnen und Kunden freundlich sowie kompetent über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
• Sie übernehmen Verantwortung für einen definierten Kundenstamm und beraten diesen vollständig zu den angebotenen Finanz- und Serviceprodukten
• Durch aktive Kundenansprache erkennen Sie Bedarfe und platzieren passende Angebote oder leiten Anfragen an die entsprechenden Fach- oder Beratungsteams weiter
• Sie koordinieren und vereinbaren Termine für Kolleginnen und Kollegen aus der Beratung
• Bei Bedarf unterstützen Sie den Vertrieb bei geplanten Outbound-Aktivitäten
• Sie tragen aktiv dazu bei, eine hohe Erreichbarkeit und Servicequalität gemäß festgelegtem Service-Level sicherzustellen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Freundliches Auftreten, eine klare und sichere Ausdrucksweise sowie ausgeprägtes Vertriebs- und Lösungsdenken
• Teamfähigkeit, Offenheit für neue Arbeitsweisen sowie eine hohe digitale Kompetenz
• Freude an Telefonie, digitaler Kommunikation und daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden
• Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile
• Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt
• Gute Verkehrsanbindung
• Eine unbefristete Anstellung