Description

En tant que Conseiller Crédit Immobilier H/F, vos missions sont les suivantes:

• Conseiller, prendre en charge et/ou proposer des solutions pour répondre aux demandes des clients/prospects,
• Participer activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes des clients/prospects via le canal le plus adapté (appel entrant, appel sortant, mail, tchat...),
• Accompagner le client à chaque étape de son crédit (montage, état d'avancement, gestion) dans un souci permanent de qualité, de productivité et de fidélisation,
• Instruire les dossiers et décider de l'octroi de crédits (de nos clients/prospects et des courtiers) conformément aux procédures, aux modes opératoires et selon une certaine délégation,
• Traiter les déblocages et actes de gestion courants relatifs au crédit immobilier,
• Recueillir des réclamations client de niveau 1 et en assurer le traitement ainsi que l'analyse,
• Participer à la commercialisation des autres produits et services de la gamme proposée par Fortuneo en fonction de l'activité du service,
• Contrôler la conformité des dossiers et le respect des procédures,
• Participer activement aux projets de mise en place et d'améliorations permanentes des outils, des processus ou des produits en place dans le service,
• Assurer la gestion des activités transverses (suivi comptes comptables, requalification ...).

La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des flux.

Titulaire d'une formation supérieure validée de niveau bac+2/+3 (idéalement BTS ou Licence professionnelle dans les domaines Banque et/ou Assurance), vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine du crédit aux particuliers. Vous avez une connaissance des principales réglementations et une réelle appétence pour la matière crédit immobilier.

Votre esprit d'analyse et de synthèse, vos qualités de rigueur et d'organisation et votre goût du travail en équipe vous permettront de vous épanouir sur ce poste et de mener à bien vos missions.

Plus qu'une expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence car une formation complète à nos métiers et nos produits vous sera dispensée en interne.

Brest
Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps
26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté
Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport
Carte restaurant
2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d'urgence
♻ Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€
Espaces bien-être

Processus de recrutement :
Pré-qualification téléphonique
entretien RH
1 ou 2 entretiens opérationnels

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations